喜报丨云闪住荣获尚美数智酒店集团年度战略供应商 2024 年度研发创新奖——携手尚美数智，共塑酒店数智化新未来

在这个充满活力与机遇的新时代，酒店行业正经历着一场深刻的变革，数智化浪潮席卷而来，为酒店运营、客户服务等方方面面带来了前所未有的革新。在这股浪潮中，闪住科技开发（上海）有限公司与尚美数智酒店集团携手并肩，共同探索酒店数智化升级的无限可能。2024 年，云闪住凭借卓越的研发实力、创新的产品理念以及与尚美数智旗下多个品牌酒店的紧密合作，荣获尚美数智集团颁发的“年度战略供应商 2024 年度研发创新奖”。

云闪住与尚美数智的合作始于对酒店行业数智化转型的共同认知与追求。尚美数智酒店集团作为中国领先的酒店管理集团，旗下拥有雅高瑞享、兰欧、兰欧国际、花美时、品睿、尚客优品、亚悦等多个知名品牌，覆盖从经济型到高端市场的不同层次，致力于为消费者提供优质的住宿体验。而云闪住，作为智慧泛住宿行业数字化+智能化生态伙伴，一直专心研发真正适合酒店业的数字化产品，从前台到客房，从软件到硬件，力求为酒店打造全方位的智能解决方案。

在合作初期，双方深入交流，共同分析酒店行业面临的挑战与机遇。随着科技的飞速发展，消费者对酒店的期望不再局限于基本的住宿功能，而是更加注重便捷、个性化、智能化的体验。同时，酒店运营成本的不断攀升，也促使酒店寻求更高效的管理方式。基于此，云闪住与尚美数智达成共识，决定以酒店自助入住终端为切入点，开启数智化升级之路。

通过部署定制版自助入住终端，尚美数智旗下的各品牌酒店在数智化升级方面取得了显著的成果，客户体验与运营效率得到了大幅提升。

（一）客户体验方面

入住流程更便捷：客人无需在前台排队等待，通过自助终端即可快速完成入住手续，大大缩短了入住时间，提升了客户的满意度。例如，在客流高峰期，自助入住终端能够有效分流前台的工作压力，确保客人能够快速入住，避免长时间排队的烦恼。

服务更加个性化：自助终端能够根据客户的历史偏好，自动推荐适合的房型和服务，如加购早餐、延迟退房等。同时，客人还可以通过自助终端自主选择和定制服务，如选择房间位置、床型等，进一步提升了入住的个性化体验。

（二）运营效率方面

前台工作压力减轻：自助入住终端分流了大量前台的工作任务，使得前台工作人员可以将更多的精力投入到其他服务工作中，如客户咨询、投诉处理等。例如，在一些小型酒店，甚至可以实现无人前台，大大降低了人力成本。

数据管理更高效：自助终端与酒店的管理系统紧密对接，实现了数据的实时传输和共享。酒店管理者可以通过后台系统实时掌握客人的入住信息、消费情况等数据，为酒店的运营管理提供了有力的数据支持。

成本控制更精准：通过自助入住终端的高效运营，酒店能够减少因人工操作失误导致的额外成本支出。同时，终端的自动化、智能化特性也降低了酒店在人员培训、设备维护等方面的成本。

荣获“年度战略供应商 2024 年度研发创新奖”，不仅是对云闪住过去一年工作的肯定，更是对未来合作的激励与鞭策。展望未来，云闪住与尚美数智将继续携手前行，开启酒店数智化的新篇章。

（一）持续创新产品

云闪住将不断加大研发投入，紧跟科技发展的前沿趋势。例如，未来可能会引入更多的智能硬件设备，如智能机器人、智能门锁等，与自助入住终端相结合，为客人提供更加丰富、便捷的智能服务。同时，云闪住还将进一步优化系统的功能和性能，提升数据处理、安全保障等方面的能力，确保产品的可靠性和稳定性。

（二）深化合作领域

除了自助入住终端，云闪住与尚美数智还将在酒店客房智能化、酒店管理平台、客户关系管理等方面展开更深入的合作。例如，在客房智能化方面，云闪住可以为尚美数智的酒店提供智能客房控制系统，实现灯光、窗帘、空调等设备的智能联动，提升客人的住宿体验。在酒店管理平台方面，云闪住可以协助尚美数智打造更加智能化、可视化的管理平台，帮助酒店实现更高效的运营管理。

（三）拓展合作模式

双方将积极探索新的合作模式，如联合研发、共同投资等。通过联合研发，双方可以共同投入资源，开发出更具创新性和竞争力的产品和服务。共同投资则可以为双方提供更多的资金支持，加速数智化项目的落地和推广。

（四）共同应对挑战

在酒店数智化转型的过程中，必然会面临诸多挑战，如技术难题、市场接受度、数据安全等。云闪住与尚美数智将携手共同应对这些挑战。例如，在技术难题方面，双方将加强技术研发和创新，攻克技术瓶颈；在市场接受度方面，双方将共同开展市场推广和客户教育，提高客户对数智化产品的认知和接受度；在数据安全方面，双方将严格遵守相关法律法规，加强数据保护措施，确保客户和酒店的数据安全。