酒店行业迈入AI数智时代:云闪住全链AI模型引领酒店业数字化转型与创新实践
随着新技术如云计算、大数据、人工智能等的快速发展,酒店业正面临着数字化转型的时代变革。 9月19日在天津举办的2024中国酒店业数字化发展峰会上,云闪住创始人彭荧女士以《云闪住全链AI数智模型闭环解析》为主题,深度剖析酒店业如何通过AI技术实现数字化转型与创新,多维度地展开云闪住如何以全链AI模型引领酒店业迈入AI数智时代,助力酒店业主们实现酒店的数智化转型升级。
△峰会现场
一、酒店业数字化转型的必然趋势
当前,经济社会加速进入数字化时代,数字化已经成为各行各业转型升级的关键驱动力。随着信息技术的快速发展,尤其是以数字经济为代表的IT新基建成为新经济发展的动能,云计算、大数据、人工智能、区块链等数字技术的涌现,为各行业提供了融合渗透的机会。酒店业作为服务业的重要组成部分,同样面临着数字化转型的紧迫课题。传统的酒店运营模式已难以跟上新业态和新模态下的消费者的需求变化,数字化技术应用则为酒店业提供了破解难题的新路径。
在峰会上,与会专家一致认为,酒店业的数字化转型需要从解决问题的角度出发,从最具痛点的地方入手。无论是提升运营效率,优化客户体验,还是降低运营成本,数字化技术都能发挥重要作用。云闪住正是抓住了这一契机,通过全链AI数智模型,为酒店业提供了一套完整的数字化解决方案。Digital intelligence operating system 数字智能生态是云闪住自主研发,为酒店业打造的数字化、智能化生态解决方案,结合物联网IOT设备,部分利用客人的移动端设备,酒店的智能采集设备,实现万物互联,数据驱动,智能分析,辅助决策和管理,替代部分人工,让数据说话,更客观的决策,更高效的执行。
二、云闪住全链AI数智模型的核心优势
云闪住的AI数智模型通过整合IoT设备、移动端设备和智能采集设备,实现了酒店运营数据的全面采集和智能分析。这些数据包括客人的入住信息、消费习惯、服务评价等等,为酒店管理者提供了丰富的决策依据。通过智能决策支持系统,酒店能够更精准地把握市场动态,优化管理决策,提升运营效率。
云闪住的数字人语音交互服务,利用AI技术为客人提供了前所未有的便捷服务体验。客人只需通过语音指令数字人“闪闪同学”,就可以在前台或客房轻松操控各类设施,享受个性化服务。这种创新的服务模式不仅提升客户满意度,也有效减轻前台的工作压力,让前台人员能够更专注于提供高质量的服务。
云前台系统通过自动化处理日常非客服务类任务,如客评管控、OTA直连等,极大地减轻前台员工的工作负担。员工可以更加专注于为客人提供优质服务,而无需被繁琐的行政工作所困扰。这种智能化的前台系统不仅提高了工作效率,也提升了员工的工作满意度和归属感。
客房数智派单系统通过智能算法,实现了工单派遣的自动化管理。无论是保安、保洁人员还是工程维修人员,都能通过系统实时收到工作任务并记录。这种数智化派单方式优化了人力资源配置,提高了工作效率和服务质量。
云闪住的共享员工抢单平台,打破传统酒店业的用工壁垒,实现社会化协作。员工可以通过平台抢单的方式,自由选择工作任务和时间,提高了工作灵活性和满意度。同时这种协作模式也有助于酒店降低成本和解决用工难问题,实现多赢。
三、如何应对酒店数字化转型新挑战
数字化转型为酒店行业带来了崭新的机遇和挑战。如何平衡投入成本与收入效益,如何确保数据安全与客户隐私,如何培养员工的数字化思维和技能,都是酒店行业在转型过程中需要面对的问题。云闪住的全链AI数智模型提供了一套全方位的整体解决方案,助力酒店行业克服困难,抓住机遇,加速转型。
△数字化转型挑战与策略
结语
随着AI技术的不断发展和应用,酒店业正逐步迈入AI数智时代。云闪住的AI数智化方案,将为酒店业带来全新的客户体验和运营效率。全链AI数智模型将引领酒店业的数字化转型与创新实践,这不仅是技术的革新,更是服务理念和管理方式的革命。云闪住将与酒店行业各位同仁,共同探索数字化转型的无限可能,努力创造更大的社会价值。