这个“春劫”，云闪住无接触设备将会和酒店人一起坚守岗位

2021年的年初对于酒店业而言并不比往年暖和，过去特殊时期的阴云持续笼罩在酒店业上空。

年会的取消、延期从2020年底就已经开始了，自北方陆续传来零星过去特殊时期的案例起，一些酒店整体年会的预定量就逐渐放缓。

早在过去特殊时期有复燃迹象之前，酒店的防Y工作已经提前准备，有别于去年春节期间的大面积的业务停摆、物资匮乏，今年酒店已经备好各项安全物资。

通过2020年国庆旅游旺季的测试和调整，在接待会议客人方面，酒店已形成一套有效的防Y措施，如今只需要复制过往的防Y工作流程即可。

防Y软服务准备妥善的同时，酒店还为会议、年会等活动建立了AI智能测温、无接触自助设备、机器人等硬件设施，项目方可运用于年会、会议等环节，这些投入，在这个特殊阶段开始起关键作用。

潍坊花隅酒店在这个特殊时期，储备好各项安全物资的同时，积极引导宾客到云闪住自助入住机上办理入住、退房，在一定程度上减少了前厅工作人员与宾客的近距离接触，同时又不影响客户的入住体验。
 

云闪住自助入住机在特殊时期期间能起到什么作用呢？

1、操作简单、避免排队，减少人员聚集接触

云闪住简单的自助操作系统，避免到前台排队等候，30秒入住的超快入住流程，让客人无需过多时间等待即可自主完成入住。
2、无需酒店人员参与，客人隐私严密保护

在客人权利意识不断提升的今天，很多客人更注重保护自己的住店隐私。云闪住酒店自助系统，实现全程自助开房和退房，全程简单快捷，无需酒店人员参与，实现酒店客人可以做到来无影去无踪，更好的保护客人隐私。

3、让宾客感受信任和尊贵感，提高酒店服务效率和形象

在酒店自助入住机上自主办理退房，为酒店宾客提供人性化服务，由于客人离店的时间相对比较集中，上午10时到12时往往是退房和入住的高峰，自助退房可节约客人等待时间，这种对客人的高度信任和尊重，作为一种品质服务，在一定程度上可以提高酒店的服务效率和形象。也充分体现酒店对会员的信任，能够大大提高会员客户的满意度。

4、减少总台服务人员，降低酒店经营成本

由于许多宾客都到自助开房机上开房、续住和结账，大大减少了总台的工作量，春节期间大部分员工回家过年，自助机的应用从整体上缓解了前台服务人员的配备，也降低经营成本。

5、自主办理 程序简便

自助系统充分发挥客人的主观能动性，节约办理手续时漫长的等待避免反复缴、退押金带来的烦琐手续。

6、客人自主选择房型

自助系统的诞生，推出了我的房间我做主的理念，客人可以直接在系统上看到房间的设施及布局情况。客人可以根据自己的喜好，自己的实际情况选择自己需要的房间。

7、树立品牌高端形象 提高会员的忠诚度

触摸屏外观美观，自助系统操作简便，一定会让客人感受到酒店的高品位，享受高科技带来的体验和乐趣，提升酒店形象，提高顾客忠诚度。

8、拓展优势

· 酒店自助入住机终端还与微信支付宝、门锁接口、客控、第三方PMS公安接口、OTA进行对接，给宾客带来无尽的便利。

· 通过微信支付宝进行在线支付。

· 酒店自助入住机可针对门锁、客控、第三方PMS公安接口进行对接。

· 宾客可通过OTA直连进行预订，在酒店自助入住机根据订单号确认订单进行登记入住。

· 酒店自助入住机服务终端即是宾客通过使用自助服务终端可独立完成登记、开房、续住和结账等手续，无需酒店服务人员帮助，方便快捷，酒店自助服务必将成为一种趋势，改变人们入住方式。