经常满房的卡布酒店，为什么忽然取消了夜班前台？

卡布尚品酒店，位于西安长安区南长安街，拥有别具一格、设备完善、风格清新的各类客房，为宾客提供方便快捷、舒适温馨的住宿环境。

酒店交通便利，多条公交、地铁路线抵达酒店，酒店紧挨橘河湿地公园，常宁宫公园可供宾客游玩，西安一些知名院校就坐落在旁边，驱车直向旅游景点可到环山路观众旅游环线，向东到南五台山、翠华山等旅游景点，向西可到秦岭野生动物园、秦岭欢乐谷游乐园，迪比斯欢乐水世界等休闲娱乐的游玩地。

优越的地理环境及人性化的服务，让卡布酒店的经常处于满房的状态，随着而来面临的是人手不足的情况，为此卡布酒店找到了云闪住，通过OTA直连酒店PMS同步到云闪住自助入住机的方式，引导客人到云闪住自助入住机上自主办理入住。

经过双方的配合调试，卡布酒店目前已经取消了夜班，夜间只安排了保安人员，在飞猪上预定了客房的客人通过云闪住自助可以直接办理有预定入住；或者直接在现场进行无预定入住，卡布酒店还特地立了详细操作流程图，引导客人通过自助机自主办理入住。

效率和服务永远是酒店业讨论的话题。

云闪住自助入住机的目的是帮助酒店从业者降本增效，为住客优化住店体验，智能科技进入酒店不仅仅是带给酒店“未来感”。

当下，酒店自助入住机在酒店业并不少见，对酒店而言，智能入住机不仅是一个酒店记忆点，也提升了住客的入住效率，分担了前台工作，引入自助机等科技手段，最终目的不是把员工干掉，而是解放更多的服务人员去提供服务，让机器去做重复性的可标准化的工作。

正常酒店前台办理入住的时间在3-5分钟，当面临大规模入住时，酒店的前台往往会大排长队，甚至部分游客到酒店的时间可能是凌晨，严重影响到入住体验。

卡布酒店业主在与云闪住的对接中说到：这既是酒店的难点，也是如今智能化前台应用的具体场景，客人半夜入住时，通过云闪住酒店自助入住机进行有预定、无预定入住，便捷高效地优化了客人的入住体验，同时酒店的账务和房态也一目了然，不用上夜班的前台工作人员，在上白班的时候也是以更饱满的精神状态去做更人性化的服务。

自助机的引入提高了酒店运营的效率，精准性，后续复购，同时也要看到，以技术为切口，打通的酒店与消费者联系。

卡布酒店引入云闪住自助入住机提升酒店客人对工作人员的满意度，不同的场景进行解析和方案设计，解决具体问题，才能让技术为住客提供更高附加值，这个是云闪住一直在做的事。