从“标配”到“高配”，酒店数字化，再起新变化

伴随着智能设备在酒店场景应用中的普及以及智能产品迭代速率的加快，酒店的智能化需求也开始由过去的“标配”变为“高配”，简单来理解就是酒店不再满足于在酒店场景中进行智能设备的融合，而是追求更高质量和高价值的智能化产品，以此提升酒店溢价和品牌价值。

在此背景下，酒店智能化市场开始出现新的变化：

首先，规范化、标准化成为酒店智能化升级的共识。任何产业的发展都需要经历从混乱到有序的过程，酒店智能化经历了疫情下需求爆发的野蛮生长期，如今随着产业的成熟，正在迈入健康良性的发展阶段，其也意味着当下的酒店智能化产品要符合新的国家标准和市场要求。

其次，超越无接触的体验成为消费者的新诉求。如果早期的酒店智能化是以无接触服务而打造，那么伴随着疫情常态化下消费者个性化体验化需求的增加，其既需要无接触服务的智能化提升住宿的安全性和健康性，也需要酒店智能化更具交互性，能给其带来更加丰富的体验感。

最后，智慧化成为酒店智能化发展的共同方向。单个智能产品的应用或者单个场景的智能化在酒店中已不算新鲜，如何构建智慧酒店才是酒店智能化发展的最终方向，往这个方向发展的酒店智能化不仅要具有更多的技术革新，同时也要拥有更加广泛的场景覆盖。

智慧酒店突围的3个聚焦

正如前文所言，在市场需求变化、新科技的发展以及酒店产业智能化升级的需要下，酒店智能化最终均会演变为智慧酒店，那么对于酒店智能化供应商而言，如何助力酒店打造符合时代浪潮的智慧酒店成为当务之急。此时，集研发、生产、销售和服务于一体的专业酒店智能入住系统品牌商——闪住科技开发（上海）有限公司便在行业中初露锋芒，云闪住能够在内卷的智慧酒店市场中脱颖而出的根本原因在于其聚焦需求、聚焦场景和聚焦技术的独特方法论。

首先是聚焦需求。此前曾有业内人士坦言，目前市场上的智慧酒店并不“智慧”，依然存在用户需求错位、系统不兼容、成本高等各种各样的问题，酒店花钱“踩坑”的情况屡见不鲜，不过对于云闪住来说这不算难题。据了解，云闪住打造的是实用、便捷、可控的智慧酒店体系，主张给用户做减法，剔除了多余、无用的功能，保留了智慧酒店、智慧客房等核心硬件，既满足消费需求，也不给酒店造成额外负担。而在其打造的一体化的智慧酒店体系下，酒店也无需单独购买设备，各个硬件设备基于同个系统，实现快速响应和互联共通。

与此同时，云闪住还推出“售后服务“不打烊，服务24小时在线”创新服务模式，从一开始的方案、部署、上线、培训等一站式服务，让客户快速、高效率解决问题，让客户用得放心、用得舒心的智能管理、降本增效体验。而在用户体验需求层面，云闪住通过手机APP，语音控制、刷脸控制等智能产品形成无接触服务，赋能酒店客房、电梯、前台等多个区域，最大程度减少人与人之间的接触，人与物之间的接触，提升酒店用户消费体验的同时，让用户享受健康旅居生活。

其次是聚焦场景。

智慧酒店并非高大上的概念设计，而是落到实处的场景应用，其要求对酒店中的场景细节进行深度的智能化改造，从而实现酒店整体的智慧化。以云闪住为例，其拥有相当细节的智慧酒店业务，比如在智慧前台场景中，云闪住打造的智能自助入住系统应用自研云PMS无缝对接·搭建AIoT+SaaS 数字场景为消费者带来无接触智能化入住体验，客人通过手机端预订、刷脸核验、信息上传等一系列操作，获取到房间信息，快速办理入住，全程无需前台人员接触，高效便捷完成整个住前流程。

最后是聚焦技术。

本质上来看，智慧酒店仍是科技的“游戏”，没有突破传统的技术革新，很难跨越传统酒店到智慧酒店的巨大鸿沟，也很难在众多智慧酒店供应商中脱颖而出。而深谙此道的云闪住从一开始就将技术作为品牌核心之一，持续加大产品研发投入，创新产品和新技术，从而开发出了Dios （即Digital intelligence operating system 数字智能生态）为旅居板块数字化，智能化生态体系，结合物联网IOT设备的辅助，利用客人的移动端设备，酒店的智能采集设备，实现万物互联，数据驱动，智能分析，辅助决策和管理，替代部分人工，让数据说话，更客观的决策，更高效的执行。

旅居板块的信息化借助PMS已经有了很好的基础，将数据流转起来，让一切都公用一套数字体系DIS，是数字化的基础，也是目标，1、让设备，机器替代人工执行重复，单一的工作，实现24*365在线，替代部分人工，节能降耗，还易于管理。2、让CPU计算来代替人閙思索，客观公正并可以积累经验，实现越来越智能。3、让数据采集的设备，客人的手机，执行任务的机器都通过IOT实现互通互联，让这些提供智能的智能硬件本身也纳入人类的管理和控制，让一切变得互通互联。

结语

不得否认的是，自疫情暴发以来，酒店行业的数字化征程就已经加速开启，消费需求的变化，市场需求的导向，乃至产业变革的需要都成为酒店数字化升级的重要推动力量，这其中更离不开以云闪住为代表的智慧酒店供应商的坚持与努力。如今未来已来，在推动智慧酒店进入新航道的道路上，云闪住也已做好万全准备。